Eine Bestellung aufgeben
Wenn Sie auf der Produktseite sind, können Sie aus den verfügbaren Farben, Größen und Ausstattungen auswählen, nachdem Sie den Artikel in den Warenkorb gelegt haben.
Sobald ein Artikel in den Warenkorb gelegt wurde, wird die Anzahl der sich im Warenkorb befindlichen Artikel im Warenkorbsymbol angezeigt. Sie können den Warenkorb aufrufen, indem Sie auf das Einkaufswagensymbol klicken. Im Warenkorb können Sie die Menge der Waren ändern und den vorläufigen Preis der Bestellung einsehen.
Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass alles korrekt ist, klicken Sie auf "Zur Kasse gehen". Sie sehen dann die verfügbaren Versand- und Zahlungsoptionen. Füllen Sie bei der Auswahl der Versandart die erforderlichen Felder mit den Daten des Empfängers aus. Wählen Sie eine Zahlungsart aus, und klicken Sie anschließend auf "Zur Kasse gehen", um die Bestellung abzuschließen.
Warten Sie auf einen Anruf eines Mitarbeiters oder eine automatische E-Mail-Bestätigung.
Wenn Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung.
Wenn Sie am Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cosas.com oder nutzen Sie einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber).
Sie können Ihre Bestellung jederzeit widerrufen.
Schreiben Sie uns über Ihre Kündigung an info@cosas.ua oder nutzen Sie einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber).
Die Lieferzeit beträgt zwischen 5 und 14 Tagen, je nach Region und Land.
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben erhalten Sie ein Bestätigungsmail in dem der voraussichtliche Liefertermin genannt wird.
Nach der Bestellung wird sich ein Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen und den genauen Liefertermin festlegen.
Wenn Sie eine Bestellung in den Warenkorb legen, geben Sie den Aktionscode in das Feld "Gutschein eingeben" oberhalb der Schaltfläche "Bestellung bestätigen" ein.
Der Rabatt wird auf das Produkt angewendet. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Bestellung bestätigen".
Anmeldung
Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf "Anmelden/Registrieren" in der oberen rechten Ecke der Website und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Telefonnummer und Ihr Passwort ein.
Sie können Ihre Bestellung aber auch als Gast aufgeben ohne sich zu registrieren.
Sie können Ihre Lieferadresse und Rechnungsdaten speichern, Ihre Bestellung verfolgen, Rücksendungen vornehmen und unseren Kundenservice für Ihre Bestellungen kontaktieren.
Nachdem Sie auf den Link "Anmelden/Registrieren" geklickt haben, gehen Sie zu "Ich habe mein Passwort vergessen" und geben Sie Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse ein. Wir schicken Ihnen einen Link um ein neues Passwort zu erstellen.
Um sich mit Ihrem Kundenkonto anzumelden, klicken Sie auf die Schaltfläche "Login" in der oberen rechten Ecke der COSAS-Website.
Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und auf die Schaltfläche "Anmelden" geklickt haben, erscheint im oberen Bereich der Website die zusätzliche Schaltfläche "Profil" -dies ist Ihr Kundenkonto.
Produkt und Verfügbarkeit
Die COSAS-Bettwäsche, Bettbezüge, Kissenbezüge und andere Bettwaren sind aus 100% Bio-Baumwolle hergestellt und nach OEKO-TEX® Qualität zertifiziert.
Ihre Haut kommt nur mit natürlichen Materialien in Berührung.
Die hohe Qualität der Materialien sorgt dafür, dass Ihr Schlaf so komfortabel wie möglich ist!
Alle verfügbaren Artikel sind mit "Auf Lager" oder "Lieferung 2-4 Tage" gekennzeichnet.
Waren, die mit "Auf Lager" gekennzeichnet sind, haben eine 2-3 Tage längere Lieferzeit.
Wenn sich rechts neben dem Produktbild eine Schaltfläche "In den Warenkorb" befindet, ist das Produkt zur Bestellung verfügbar. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird anstelle der Schaltfläche "In den Warenkorb" die Schaltfläche "Verfügbarkeit melden" eingeblendet.
Wenn Sie an weiteren Informationen zu Ihreren bestellten Artikeln interessiert sind, können Sie uns jederzeit an info@cosas.ua oder in einem der Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) schreiben.
Ein Mitarbeiter wird Ihnen noch am selben Tag antworten, wenn Sie Ihre Anfrage vormittags abgeschickt haben, oder am nächsten Werktag zwischen 9 und 13 Uhr.
Sie können auf der COSAS-Website nach einem Produkt mit Hilfe der Suchfunktion suchen. Mit Hilfe von Filtern können die Produkte genauer eingegrenzt werden. Die Artikel können nach Material, Farbe, Größe, Stil und Preis sortiert werden.
Sie können einen Artikel auch über den Namen oder die Artikelnummer im Suchfeld finden.
Versand
Wir versenden Bestellungen in ganz Europa (außer Russland und Weißrussland), Australien, Nord- und Südamerika und Asien (außer Nordkorea).
Die Lieferung erfolgt zu einem Pauschalpreis von 15 EUR/USD.
Die Lieferung ist kostenlos ab einem Bestellwert von 150 EUR/USD.
Die Lieferung erfolgt durch einen Kurierdienst je nach Land des Kunden - der Pauschalpreis für alle Bestellungen beträgt 15 EUR/USD.
Die Lieferfrist beträgt durchschnittlich 5 bis 10 Tage für Europa und 7 bis 20 Tage für Australien, Nord- und Südamerika und Asien.
Aufgrund kurzfristigem erhöhten Auftragsvolumen können sich die Lieferzeiten um 2 bis 5 Tage verlängern.
Für Kurierdienste wird ein Pauschalbetrag von 15 EUR/USD berechnet.
Kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab 150 EUR/USD.
Sobald Ihr Paket versandt wurde erhalten sie Informationen zur Sendungsverfolgung via E-Mail.
Um den Liefertermin Ihrer Bestellung zu verschieben, können Sie uns eine E-Mail an info@cosas.ua schicken oder einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) benutzen.
Unser Auslieferungsabteilung wird Sie kontaktiert, um den geänderten Zeitpunkt der Lieferung zu bestätigen.
Um die Lieferadresse Ihrer Bestellung zu ändern, können Sie uns eine E-Mail an info@cosas.ua schicken oder einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) benutzen.
Unserer Auslieferungsabteilung wird Sie kontaktieren um die geänderte Lieferadresse zu bestätigen.
Zahlung
Sie können Ihre Bestellung mit allen gängigen Debit und Kreditkarten bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Master Card und American Express und PayPal.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie verschiednen Zahlungsanbietern auswählen. Das System leitet Sie zu einer externen Zahlungsseite weiter, auf der Sie alle erforderlichen Angaben zu Ihrer Karte eingeben oder das Zahlungsformular Google Pay oder Apple Pay verwenden müssen.
Sobald Sie auf die Schaltfläche "Bezahlen" klicken, erscheint eine Nachricht die Sie darüber informiert, dass Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Eine Kopie Ihrer Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist.
Rückgabe
Aus hygienischen Gründen können wir bereits verwendete Bettwäsche und alle Bestandteile eines Bettwäschesets nicht zurücknehmen.
Alle andere Textilprodukte für Dekoration, Küche oder Bad können zurückgegeben werden.
Wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, können Sie ihn unabhängig von seiner Kategorie zurückgeben. Im Falle der Falschlieferung, oder Lieferung mangelhafter Ware trägt COSAS die Kosten der Rücksendung an den Kunden und die Kosten der Rücksendung.
Im Falle einer Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.
Die Waren muss neu und ungebraucht sein. Das ursprüngliches Aussehen, alle Originaletiketten und -anhänger dürfen nicht verändert oder entfernt worden sein. Andernfalls können wir eine Rückgabe nicht akzeptieren.
E-Mail für Rücksendungen: return@cosas.ua
Sie können auch einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) verwenden um die Rückgabe zu organisieren.
Im Falle der Rücksendung mangelhafter Ware trägt COSAS die Kosten für den Versand der Ware an den Kunden sowie die Kosten für die Rücksendung der Ware.
Wir werden Ihnen das Geld innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung überweisen.
Wenn Sie ein beim Transport beschädigtes Paket erhalten, müssen Sie zusammen mit dem Kurier einen Schadensbericht erstellen.
Im Anschluss wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Sie können uns eine E-Mail an return@cosas.ua schicken oder einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) benutzen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung.
Im Falle einer Falschlieferung oder Lieferung mangelhafter Ware trägt COSAS die Kosten für den Versand der Ware an den Kunden und die Kosten für die Rücksendung der Ware an COSAS.
Die Waren muss neu und ungebraucht sein. Das ursprüngliches Aussehen, alle Originaletiketten und -anhänger dürfen nicht verändert oder entfernt worden sein. Andernfalls können wir eine Rückgabe nicht akzeptieren.
Rücksendung per E-Mail: return@cosas.ua
Sie können auch einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) verwenden.
Sie können eine Rücksendung in Ihrem Konto unter "Bestellungen" erstellen. Sobald Sie die Rücksendung in Ihrem persönlichen Konto bearbeitet haben, erhalten Sie Ihre Rücksendeunterlagen per E-Mail an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse.
Drucken Sie die Rücksendeformulare aus. Legen Sie dann das Rücksendeformular zusammen mit den Sendungen in das Paket. Verschließen Sie das Paket und kleben Sie den Rücksendeetikett oben auf das Paket, so dass er den ursprünglichen Aufkleber überdeckt.
Sie können Ihre Rücksendung nun zur Post oder zum Paketdienst bringen.
Bitte beachten Sie, dass alle zurückgegebenen Waren im Originalzustand sein müssen und innerhalb der Rückgabefrist an uns zurückgeschickt werden müssen. Die zurückgesandten Waren werden sorgfältig geprüft. Wenn sich die zurückgesendete Ware nicht im Originalzustand befindet können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen. Die Portokosten trägt in diesem Fall der Kunde.
Im Falle der Falschlieferung oder Lieferung fehlerhafter Ware übernimmt COSAS die Kosten für den Versand der Ware an den Kunden und die Kosten für die Rücksendung der Ware an COSAS.
Wenn Sie das richtige Produkt erhalten haben, aber sich trotzdem für eine Rücksendung entscheiden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung gemäß den Tarifen des Spediteurs in Ihrer Region.
Das Geld wird innerhalb von 7 Tagen ab Annahme der Ware zur Rücksendung überwiesen.
Auswahl der Größe
Eine Anleitung zur Größenbestimmung finden Sie auf der Website im oberen Bereich unter dem Reiter "Größe".
Wenn Sie bereits ein ähnliches Produkt von COSAS oder einer anderen Marke besitzen, das Ihnen gut passt, können Sie die richtige Größe am besten ermitteln, indem Sie sich die Größenangaben auf früheren Modellen ansehen und die gleiche Größe bestellen.
Wenn Sie weitere Fragen zur Größe eines bestimmten Modells haben, senden Sie eine E-Mail an info@cosas.ua oder nutzen Sie einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber).
Sie können eine Maßanfertigung auf Ihre individuelle Größe bestellen.
Mindestmenge für individuelle Maßanfertigungen sind 3 Stück.
Der Preis der einzelnen Größen wird Ihnen vom Kundendienst bei der Bestellungsannahme mitgeteilt.
Alle Produkte, die den individuell hergestellten werden, müssen zu 100% vor Produktionsbeginn bezahlt werden.
Sie können ein individuelles Angebot anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an info@cosas.ua schicken oder einen unserer Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) benutzen.
Die Öffnungszeiten
Sie können sich von Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr (Warschauer Zeit) an das Kundendienstzentrum wenden. Kontakt: info@cosas.ua oder über einen der Messenger (Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber) schreiben.
Der Kundendienst antwortet noch am selben Tag, wenn Sie Ihre Anfrage vormittags abgeschickt haben, oder am nächsten Werktag zwischen 9 und 13 Uhr.
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COSAS Partner werden
COSAS arbeitet mit Partnerunternehmen auch auf Dropshipping-Basis zusammen.
Bitte schreiben Sie uns an sales@cosas.ua
COSAS arbeitet auch mit Wiederverkäufern zusammen.
COSAS ist auch in der Lage ihre individulisierten Produktideen umsetzen.
Bitte schreiben Sie uns an sales@cosas.ua
COSAS arbeitet mit Herstellern von Textil und Karton zusammen.
Wir arbeiten ausschließlich mit natürlichen Materialien.
Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit interessieren schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an sales@cosas.ua
Über uns
COSAS ist eine Textillinie von modischer Bettwaren und Dekorationsartikeln für Erwachsene und Kinder, die in der Ukraine gegründet wurde und in europäischen Ländern (Estland, Österreich, Polen) vertreten ist.
Alle Produkte werden ausschließlich aus natürlicher Premium-Baumwolle ohne Zusatz von synthetischen Fasern hergestellt. Mit unseren langlebigen Produkten wollen wir zur Schonung der natürlichen Ressourcen beitragen.
COSAS verwendet umweltfreundliche Farben auf Wasserbasis.
Das Material der COSAS Bettlaken, Bettbezüge, Kissenbezüge und anderer Bettwaren besteht zu 100% aus Bio-Baumwolle mit OEKO-TEX® Qualitätsstandard.
Das natürliche Baumwollgewebe unterstützt aktiv die Atmungsaktivität der Haut, und speichert die Körperwärme während der Nacht. Unser Produkte sind nicht allergen, glatt und seidig, robust und langlebig, leicht zu waschen und leicht zu bügeln.
Mit COSAS-Textilien können Sie ihr Schlafzimmer dekorieren und Ihr einzigartiges Zuhause zu schaffen!
Alle Produkte lassen sich problemlos mit den verschiedensten Farben kombinieren, um farbenfrohe Bettwäschesets zu kreieren
COSAS verwendet keine synthetischen Zusatzstoffe oder andere Polymere, deren Abbau für lebende Organismen giftig ist.
Für die Verpackung verwendet COSAS recycelten Karton, um den Holzverbrauch zu reduzieren.
Wir entsorgen unsere Abfälle nicht auf Deponien, sondern recyceln oder sammeln für Unternehmen, die daraus weitere kleine Produkte herstellen.
Das Ziel von COSAS ist es, Ihr Zuhause zu verschönern und Ihnen einen komfortablen und gesunden und Schlaf zu ermöglichen.
Wir möchten, dass Sie jeden Morgen erfrischt aufwachen und bereit sind, einen neuen Tag zu beginnen!
In unserem COSAS Online-Shop können Sie aus mehr als 10.000 Produkte für Schlafzimmer und Bad auswählen. Unser Sortiment wird ständig mit neuen Produkten aktualisiert.
COSAS arbeitet mit weltbekannten Herstellern von Textilstoffen zusammen. Die gemeinsam entwickelten Stoffe werden exklusiv für COSAS produziert. Alle unsere Produkte verfügen über ISO- Zertifikate.
COSAS macht den Kauf von Qualitätsbettwäsche einfach und komfortabel, Ihr Schlafzimmer ist modisch und Ihr Schlaf ist erholsam!
COSAS - Dienst auf europäischer Ebene. Wir bieten eine schnelle Lieferung von Waren in die ganze Welt. Gemeinsam mit unseren führenden Lieferdienstleistern verbessern wir ständig unseren Service und sorgen dafür, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Abonnieren Sie unseren Newsletter und erfahren Sie als Erster von den neuesten Nachrichten, Sonderangeboten und Rabatten auf der COSAS-Website.
Kontakt
Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, indem Sie uns über einen unserer Messengerdienste oder per E-Mail schreiben.
E-Mail: info@cosas.ua
Klicken Sie auf Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, Viber, um zum Messenger zu gelangen.
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E-Mail: info@cosas.ua
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Pflege der Natur
Das Ziel von COSAS ist es, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die die Umwelt schonen.
Alle Produkte werden ausschließlich aus natürlicher zertifizierter Premium-Baumwolle ohne Zusatz von Kunstfasern hergestellt.
COSAS berücksichtigt die Umweltanforderungen in der gesamten Produktionskette, von der Produktentwicklung bis hin zu Vertrieb und Marketing.
COSAS verwendet keine synthetischen Zusatzstoffe oder andere Polymere, deren Abbau für lebende Organismen giftig ist. Deshalb nähen wir nicht mit Plastikreißverschlüssen, Knöpfen und anderen synthetischen Elementen.
Für die Herstellung unserer Bettwäsche und Accessoires verwenden wir hochwertige, langlebige Rohstoffe, und tragen so zur Schonung der natürlichen Ressourcen bei.
COSAS beschafft umweltfreundliche Materialien und verwendet Lacke auf Wasserbasis.
Für Verpackungen verwenden wir recycelte Pappe, um den Verbrauch von Holz zu verringern.
Wir entsorgen unsere Abfälle nicht auf Deponien, sondern recyceln sie oder sammeln für Unternehmen, die daraus weitere kleine Produkte herstellen.
COSAS ist bestrebt, Produkte herzustellen, die einen minimalen ökologischen Fußabdruck hinterlassen und mehrere Jahrzehnte lang zuverlässig funktionieren.
Wohltätigkeit
COSAS spendet einen Teil seiner monatlichen Einnahmen an private Tierheime und einzelne Freiwillige in der ganzen Ukraine und beteiligt sich an Wohltätigkeitsveranstaltungen mit dem Ziel, Tieren zu helfen.
Wir glauben, dass nur unsere gemeinsamen Anstrengungen zur Lösung der Streunertierproblematik dazu beitragen kann, unser Land zu einem sicheren und freundlichen Lebensraum zu machen.
COSAS hat eine Online-Boutique für den Kauf und Verkauf von Kinderkleidung cosas.com.ua eröffnet, in der jede Mutter neue oder fast neue Babykleidung kaufen kann, sowie Babykleidung zum Verkauf anbieten kann.
Dieser Dienst ermöglicht es Müttern, schnell und einfach Platz im Haushalt zu schaffen und nur kurzverwendete Kinderkleidung weiterzuverkaufen, um neue Dinge für die Kinder zu kaufen. Gleichzeitig können Mütter Qualitätsartikel für ihre Kinder zu einem angenehmen und erschwinglichen Preis kaufen.
COSAS spendet Gegenstände für Kinderheime in der Ukraine, die es im Rahmen des Projekts cosas.com.ua sammelt.
